Hoe plaats je een bestelling in een online winkel: 5 regels voor veilig winkelen

Online handelen wint aan kracht. Steeds meer mensen bestellen liever online goederen dan dat ze 5-6 uur door winkels in verschillende delen van de stad moeten struinen. Om virtueel winkelen echter plezier te bezorgen en geen problemen te veroorzaken, moet u de juiste verkoper kiezen. Door vijf regels te volgen, kunt u winstgevende aankopen doen op websites, waardoor u tijd, geld en zenuwen bespaart.

Controle van de betrouwbaarheid van de winkel

Zelfs als de inscriptie op de pagina aangeeft dat het product in één exemplaar op voorraad blijft en de cijfers op de toonbank onverbiddelijk de laatste minuten aftellen tot het einde van de promotie, moet u niet opgewonden raken en zo snel een bestelling plaatsen als mogelijk. Voordat u een aankoop doet, moet u ervoor zorgen dat de winkel betrouwbaar is.

De eenvoudigste en meest toegankelijke methoden voor elke koper:

Zoek beoordelingen — als een online winkel al lang bestaat (minstens zes maanden), zal het niet moeilijk zijn om online de mening van klanten over de service en kwaliteit van het product te vinden. U moet de recensies die op de website van de winkel en op de pagina's op sociale netwerken worden gepubliceerd niet vertrouwen, vooral niet als ze volledig positief zijn.

Visuele beoordeling van de locatie — de aanwezigheid van grammaticale fouten in de tekst, een enorme hoeveelheid advertenties van derden en het ontbreken van een duidelijke structuur zouden de koper moeten waarschuwen.
Prijsvergelijking - als een winkel goederen aanbiedt tegen een prijs die 30-50% lager is dan het marktgemiddelde, kunnen we met vertrouwen zeggen dat dit oplichterij is.Na het plaatsen van een bestelling kunnen evenementen zich op verschillende manieren ontwikkelen. De koper wordt bijvoorbeeld geïnformeerd dat de aangegeven prijs niet langer relevant is en dat de informatie op de site eenvoudigweg geen tijd had om te worden bijgewerkt; anders blijkt het bestelde product een nepproduct van lage kwaliteit te zijn. Ook is de kans groot dat de site door oplichters als lokaas wordt gebruikt en dat de koper na betaling niets ontvangt. Er zijn ook "spooksites" - verlaten door hun eigenaren, komen ze op de een of andere manier op wonderbaarlijke wijze terecht in de resultaten van zoekmachines. U kunt ze identificeren aan de hand van de nieuwssectie - als er meer dan een jaar is verstreken sinds de datum van de laatste publicatie, is er alle reden om aan te nemen dat deze winkel zijn activiteiten heeft stopgezet.
Kritische beoordeling van informatie — verklaringen dat geconfisqueerde eigendommen op de site worden verkocht, zouden een potentiële koper moeten waarschuwen. Alle goederen die door douanebeambten in beslag zijn genomen, nadat de rechtbank een beslissing over de zaak heeft genomen, worden eigendom van de staat en hun verkoop vindt uitsluitend op een veiling plaats. En de zogenaamde geconfisqueerde goederen die op internet worden verkocht, blijken vaak laagwaardige goederen uit China te zijn.
Informatie verkrijgen uit de FSN-database - dit is relevant voor inwoners van de Russische Federatie. Voordat u dure artikelen in kleine en weinig bekende winkels koopt, moet u contact opnemen met de manager en de naam verduidelijken van de juridische entiteit die de handel uitoefent (bijvoorbeeld de eenmanszaak Soroka-Vorona of de particuliere onderneming Ivanov Ivan Ivanovich). Vervolgens moet u op de website https://egrul.nalog.ru/index.html een uittreksel uit het register aanvragen om het bestaan van een dergelijke bedrijfsentiteit te verifiëren.

Zoek naar contactgegevens

Meestal worden contactgegevens bovenaan de pagina geplaatst, naast de naam van de winkel.Soms is het onderaan te vinden - op dezelfde plaats als de links naar de secties 'Betaling' en 'Levering' die het belangrijkst zijn voor kopers. En slechts enkele winkels geven hun contactgegevens op een speciaal aangewezen plaats aan - in het gedeelte 'Contacten'.

Het is goed als de online winkel verschillende manieren heeft om met klanten te communiceren, bijvoorbeeld:

E-mail;
sociale media-accounts;
telefoonnummer.

Nog beter is het als op de website ook het adres vermeld wordt van het kantoor waar u naartoe kunt rijden om de goederen te bekijken en op te halen.

Als de administratie geen contactgegevens heeft achtergelaten of als u alleen per e-mail contact kunt opnemen met de winkel, is dit een reden om op uw hoede te zijn - dit is meestal hoe oplichters werken.

Communicatie met de beheerder

Voordat u een bestelling plaatst, laat staan betaalt, dient u contact op te nemen met de winkelmanager via het nummer dat op de website staat vermeld. Tijdens het gesprek kunt u de prijs van het product, de levertijd, het voldoen aan foto's en tekstbeschrijvingen verduidelijken en andere belangrijke punten voor de koper bespreken.

Als de manager het product niet goed kent en geen specifiek antwoord op vragen kan geven, is het beter om te wachten met de aankoop ervan en op zoek te gaan naar een soortgelijk item op andere handelsplatformen.

Risicobeoordeling - betrouwbare en niet zo betrouwbare betaalmethoden

In de regel verzenden onlinehandelaren de goederen na volledige betaling. Dit baart kopers zorgen die niet altijd bereid zijn hun financiën op het spel te zetten. Er is echter niets mis met vooruitbetaling - u hoeft alleen maar een legaal opererende winkel te kiezen en geld over te maken via een bank of via speciale betalingsacceptatiesystemen. Dit maakt het gemakkelijk om het feit van de betaling te bewijzen als er misverstanden ontstaan.

Prima	Slecht
Online betaling via betalingsacceptatiesystemen (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb en anderen). Zonder het aanleveren van documenten kunt u deze systemen niet met de site verbinden. Dienovereenkomstig zullen er in een conflictsituatie geen problemen zijn bij het vaststellen van de identiteit van de verkoper en het bewijzen van de overdracht van geld.	Directe overschrijving naar een bankkaart. Bij deze betaalmethode is het lastig te bewijzen dat het aan een vreemdeling overgemaakte bedrag een betaling voor de goederen was. U hebt aanzienlijk bewijsmateriaal nodig, bijvoorbeeld correspondentie met de verkoper, waarin hij zijn gegevens verstrekt en blijk geeft van zijn bereidheid om de goederen naar de koper te sturen.
Geld overmaken naar een bankrekening. Als een winkel betaling via deze methode accepteert, betekent dit dat deze legaal werkt.	Betaling aan elektronische portemonnees (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money en anderen). Het is geen geheim dat rekeningen in elektronische betalingssystemen kunnen worden geregistreerd onder dummies of met behulp van valse documenten, of zelfs volledig anoniem. In dit geval zal het vrijwel onmogelijk zijn om het feit van de betaling te bewijzen en het verduisterde geld van de ontvanger terug te vorderen.
Betaling contant of met pin bij afhalen. De koper kan er zeker van zijn dat het product van hoge kwaliteit is en aan zijn verwachtingen voldoet.	Overdracht met vermelding van kaartgegevens (nummer, vervaldatum, driecijferige CVV/CVC-code), rechtstreeks op de website van de winkel. U kunt op deze manier alleen betalingen doen op de websites van grote, bekende handelsplatforms. Een verplichte voorwaarde voor betaling is een beveiligde verbinding met de server (via SSL-protocol). Anders komen betalingsgegevens in handen van fraudeurs, die de kans zeker niet zullen missen om de kaart van iemand anders leeg te maken.

Maar onder rembours, geliefd bij velen, biedt niet altijd bescherming tegen frauduleuze handelingen van de verkoper. Volgens de regels heeft een postbeambte het recht het pakket te openen voor inspectie als de afzender een inventaris van de inhoud heeft gemaakt. Als een dergelijke inventaris niet aanwezig is, ontvangt de koper het pakket en kan hij de inhoud ervan pas na betaling controleren.

Winkelregels bestuderen: hoe worden conflictsituaties opgelost?

Omdat er in het leven veel onvoorziene situaties voorkomen, is het belangrijk om vooraf te weten wat de koper kan verwachten als hij het bestelde product niet toegestuurd krijgt, of het artikel defect blijkt te zijn of een andere kleur of maat heeft.
Verantwoordelijke verkopers plaatsen altijd op de website een lijst met regels volgens welke uitwisselingen of retourzendingen plaatsvinden en garantieservice wordt verleend. Om niet met niets achter te blijven als blijkt dat de winkel niet klaar is om het geld terug te geven voor een donsjack dat op de derde dag van dragen uit elkaar viel, moet je de regels van de winkel zorgvuldig bestuderen .

Als ik al het bovenstaande samenvat, wil ik u herinneren aan het belangrijkste principe dat alle klanten van online winkels als leidraad zou moeten dienen: vertrouwen, maar verifiëren. Voordat u een bestelling plaatst, moet u door de site scrollen, het uiterlijk en de structuur ervan beoordelen, prijzen vergelijken met andere winkels, ervoor zorgen dat de verkoper een veilige betaalmethode aanbiedt en communiceren met de manager. Pas daarna, als er geen twijfel bestaat, kunt u op de gekoesterde knop 'Kopen' drukken.